// Privacy

Privacyverklaring

Dit is de privacyverklaring van Tulipsoft. Kijk voor onze contactgegevens onderaan deze privacyverklaring bij het kopje "Wat als je vragen of klachten hebt?". In deze privacyverklaring informeren wij je over het gebruik van jouw persoonsgegevens (hierna ook "gegevens") door Tulipsoft.

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

Om met onze klanten te kunnen communiceren, zoals bij vragen of klachten
Voor identificatiedoeleinden
Voor het aanspreken met de juiste titel
Om na te gaan of je boven de leeftijd van 16 bent en bevoegd bent een overeenkomst met ons aan te gaan
Om elektronische bevestigingen van de registratie en/of de bestelling te kunnen sturen
Om onze klanten op de hoogte te houden van de registratie, de boeking en/of bestelling
Om onze (leden)administratie te kunnen voeren
Om betalingen te kunnen verwerken, voor de facturatie en het bijhouden van onze (financiële) administratie
Om de bestelling te kunnen verwerken
Om interessante aanbiedingen te doen op basis van bestellingen die in het verleden zijn gedaan
Om op de website de content te kunnen tonen die daarop wordt geplaatst
Voor het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van de website
Voor het maken en analyseren van bezoekersstatistieken

Op welke grondslagen is het gebruik gebaseerd?

Jouw toestemming.
De gegevens zijn nodig voor het sluiten en/of uitvoeren van de overeenkomst die we met jou hebben, of waar je partij bij bent.
De gegevens zijn nodig om te voldoen aan een op ons rustende wettelijke verplichting.
De gegevens zijn nodig voor ons gerechtvaardigd belang, of dat van een ander, zoals het onderhouden van een (commerciële) relatie met onze klanten en het beter begrijpen van onze gebruikers.

Aan wie geven wij jouw gegevens door?

Wij gebruiken jouw gegevens in principe alleen voor onszelf. In bepaalde gevallen kan het nodig zijn om jouw gegevens door te geven aan anderen:

ICT-bedrijven, zoals de beheerder van ons administratiepakket en hostingbedrijven. Deze zijn gevestigd binnen de EU.
Groepsmaatschappijen, gevestigd in Nederland.
Accountant / boekhouder, gevestigd in Nederland.
Een incassobureau, uitsluitend de gegevens die nodig zijn voor de incassowerkzaamheden.
Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht worden.

Cookies, statistieken en bezoekersherkenning

Voor bezoekersstatistieken gebruiken we Plausible Analytics. Dat werkt zonder cookies en zonder persoonsgegevens: we zien hoeveel bezoekers een pagina bekijken, maar niet wie je bent. Hiervoor is geen toestemming nodig; grondslag is ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren.

Daarnaast gebruiken we, alleen na jouw toestemming via de cookiemelding, Snitcher om bezoekende bedrijven te herkennen voor onze sales en marketing. Je keuze pas je op elk moment aan via "Cookievoorkeuren" onderaan de pagina. Noodzakelijke cookies (zoals het onthouden van je cookievoorkeur) staan altijd aan.

Verwerkers

Wij houden een actueel overzicht bij van de verwerkers die wij inschakelen. Op dit moment zijn dat:

Plausible Analytics (bezoekersstatistieken, cookieloos, servers in de EU).
Snitcher (herkenning van bezoekende bedrijven, alleen na toestemming).
Postmark (bezorging van e-mail vanuit het contactformulier).
Hostingpartij (opslag en serveren van deze website, binnen de EU).

Wijzigt dit overzicht, dan werken we deze pagina bij. Waar nodig sluiten we verwerkersovereenkomsten af.

Worden jouw gegevens doorgegeven buiten de EER?

Nee. Wij geven jouw gegevens niet door naar buiten de Europese Economische Ruimte. Ze worden alleen opgeslagen op servers die zich binnen de EER bevinden.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken. In het algemeen hanteren wij de volgende bewaartermijnen:

Klantgegevens (NAW, e-mail, telefoon): tot 2 jaar na de laatste transactie.
Factuur-, transactie- en overige financiële gegevens: 7 jaar op basis van de wettelijke fiscale bewaarplicht.
Gegevens in de administratie: zolang je een overeenkomst of relatie met ons hebt en tot 2 jaar daarna.
Accountgegevens (inlognaam, wachtwoorden): zolang je het account hebt.
Correspondentie: zolang je een overeenkomst of relatie met ons hebt en tot 2 jaar daarna.
IP-adres en informatie over surfgedrag: tot 6 maanden na het laatste websitebezoek.
Informatie die verband houdt met een juridische procedure: zolang dat nodig is voor die procedure.

Welke rechten heb je?

Je hebt op grond van de wet in ieder geval het recht om:

een kopie en inzage te vragen in jouw gegevens;
informatie te ontvangen over de verwerking van jouw gegevens;
incorrecte gegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens compleet te maken;
jouw gegevens te laten verwijderen of het gebruik te laten beperken;
bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens;
gegeven toestemming weer in te trekken (geldt voor toekomstig gebruik);
jouw gegevens in een gangbaar format mee te krijgen (dataportabiliteit);
een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wat als je vragen of klachten hebt?

Als je vragen of klachten hebt over het gebruik van jouw gegevens of over deze privacyverklaring, neem dan contact op met:

Klantenservice Tulipsoft
De Trompet 1930, 1967 DB Heemskerk
085 06 456 30
[email protected]

Kan deze privacyverklaring wijzigen?

Ja. We behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Bij een belangrijke wijziging brengen wij je daarvan op de hoogte.